- Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email lynganls@lyngan.com hoặc gọi điện thoại tới số 0935 220 981 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Chính sách bảo mật
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Điều 68 đến Điều 73), bao gồm:
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi cũng có thể thu thập và lưu trữ thông tin của quý khách hàng để cung cấp cho quý khách hàng các gói dịch vụ tốt nhất phù hợp với sở thích của quý khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin của quý khách hàng được thu thập thông qua Hệ thống cho các mục đích sau:
- Đăng ký sử dụng và/hoặc truy cập Hệ thống;
- Quản lý, vận hành, quản trị và/hoặc truy cập Hệ thống;
- Liên hệ với quý khách hàng về các vấn đề liên quan đến việc quý khách hàng sử dụng và/hoặc truy cập vào Hệ thống và quản lý các truy vấn và/hoặc yêu cầu do quý khách hàng gửi qua Hệ thống;
- Tùy chỉnh trải nghiệm và sự hải lòng của quý khách hàng khi sử dụng Hệ thống. Đây là một phần cam kết của chúng tôi nhằm cải thiện dịch vụ của mình và nâng cao trải nghiệm người dùng. ;
- Công bố đánh giá của quý khách hàng về các dịch vụ của chúng tôi cũng như các sản phẩm được liệt kê trên Hệ thống của chúng tôi;
- Thực thi các quy định trong các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi;
- Mục đích pháp lý giải quyết các khiếu nại và tranh chấp pháp lý để điều tra và tuân thủ quy định để thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ hoặc để tuân thủ các yêu cầu hợp pháp khác từ thực thi pháp luật. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo. Chính sách này được hiển thị rõ ràng cho khách hàng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.
- Cho các mục đích khác sẽ được thông báo cho quý khách hàng tại thời điểm thu thập.
b) Phạm vi sử dụng thông tin
Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:
- Cung cấp hàng hóa, chăm sóc khách hàng hay thực hiện những giao dịch mà khách hàng yêu cầu.
- Gửi thông tin đến khách hàng.
- Nâng cao mối liên kết và tương tác với khách hàng
- Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, Cty Lý Ngân sẽ không cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo. Ngoại trừ một số trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu việc cung cấp các thông tin của khách hàng.
c) Thời gian lưu trữ thông tin
Miễn là tài khoản của quý khách hàng vẫn còn tồn tại, chúng tôi sẽ lưu Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng để cung cấp các dịch vụ khi cần. Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ Dữ liệu cá nhân hoặc với nỗ lực hợp lý để xóa các phương tiện có liên quan đến Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, ngay khi, 1) mục đích thu thập Dữ liệu cá nhân không còn phù hợp với việc lưu giữ dữ liệu; và 2) luật hiện hành không yêu cầu lưu giữ dữ liệu và/hoặc không cần thiết cho mục đích kinh doanh.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
- Cty Lý Ngân và các bộ phận liên quan đến việc tư vấn và hỗ trợ những yêu cầu của khách hàng.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Cty Lý Ngân có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN LÝ NGÂN
MST: 0302980764 do sở KH&ĐT Tp.HCM cấp ngày 25/06/2003, thay đổi lần 9 ngày 30/03/2024
98 Calmette, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 38211 671 – 028 38251 767
Hotline / Zalo: 0935 220 981
Email: lynganls@lyngan.com
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin
Khách hàng có quyền yêu cầu, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu tới Cty Lý Ngân bằng các hình thức: Gọi điện, gửi email, hoặc đến trực tiếp văn phòng của Cty Lý Ngân để được chúng tôi hỗ trợ và thực hiện các quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Cách Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu Cá Nhân
Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cung cấp cho bạn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu của mình khỏi hồ sơ của chúng tôi, vui lòng tuân theo các bước sau:
1. Liên Hệ Với Chúng Tôi:
Gửi email đến lynganls@lyngan.com với tiêu đề “Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu”. Vui lòng sử dụng địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn hoặc cung cấp đủ thông tin để chúng tôi có thể xác định dữ liệu của bạn.
2. Bao Gồm Thông Tin Cần Thiết:
Trong email của bạn, bạn cần thể hiện rằng bạn đang yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Bao gồm tên đầy đủ của bạn, tên người dùng (nếu có), và bất kỳ thông tin khác liên quan nào giúp chúng tôi xác minh danh tính và xác định dữ liệu của bạn trong hệ thống của chúng tôi.
3. Quy Trình Xác Minh:
Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đảm bảo an ninh cho dữ liệu của bạn, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu xóa. Điều này có thể bao gồm việc yêu cầu bạn cung cấp thông tin bổ sung hoặc xác nhận một số chi tiết.
4. Xác Nhận Việc Xóa:
Khi danh tính của bạn được xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu của bạn khỏi hồ sơ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận khi quá trình xóa hoàn tất.
5. Ngoại Lệ
Vui lòng lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được miễn nhiệm khỏi yêu cầu xóa nếu cần thiết để tuân thủ pháp luật, phát hiện các sự cố an ninh, bảo vệ chống lại hoạt động gian lận hoặc bất kỳ mục đích kinh doanh hợp lệ nào khác.
Hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Khách hàng:
98 Calmette, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 38211 671 – 028 38251 767
Hotline / Zalo: 0935 220 981
Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email lynganls@lyngan.com hoặc gọi điện thoại tới số 0935 220 981 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
– Mọi tranh chấp phát sinh giữa Cty Lý Ngân và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
– Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty, chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
– Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.